Refusionspolitik

Fortrydelse og retur

Hos Oxivita har du 30 dages returret fra den dag, du modtager varen. Du kan returnere ubrugte varer inden for 30 dage. For at bruge returretten skal du registrere returneringen via vores returformular inden for fristen. Returretten gælder kun for forbrugere – ikke for erhvervskunder.

Sådan bruger du returretten
Registrer returneringen via returformularen på hjemmesiden inden for 30 dage fra den dag, du modtog varen – så modtager du returetiketten pr. e-mail. Returetiketten koster 69 kr. Du kan også kontakte os på support@oxivita.co.

Undersøgelsesret
Returretten skal give dig mulighed for forsigtigt at undersøge varen, før du beslutter at beholde den. Det kan være nødvendigt at åbne dele af emballagen for at undersøge varens art, egenskaber og funktion. Undersøgelsesretten er begrænset og kan sammenlignes med den undersøgelse, du kan foretage i en fysisk butik.

Hvis din brug og undersøgelse går ud over, hvad der er rimeligt og nødvendigt, kan du blive pålagt at betale kompensation for værdiforringelse. Du mister dog ikke returretten, så længe du returnerer inden for 30-dages fristen.

Retur og emballage
For fuld tilbagebetaling skal varen returneres i samme stand, som da du modtog den – i originalemballage, med alle mærkater og ubrudt forsegling, uden lugt, mærker eller skader. Returfragten betales af dig via returetiketten (69 kr). Du er ansvarlig for, at varen returneres med forsvarlig emballage, og kan holdes ansvarlig for skader ved uforsvarlig retur.

Print returetiketten, du modtager pr. e-mail, sæt den på pakken og aflever den hos den angivne transportør. Send gerne varen i originalemballage godt emballeret i en separat forsendelsesemballage. Mærk pakken tydeligt med «Oxivita AB». Gem kvitteringen fra indlevering, indtil returneringen er modtaget og behandlet hos os.

Retur sendt mod efterkrav accepteres ikke. Vedlæg købsbevis eller anden dokumentation, der viser, at varen er købt hos os.

Returadresse (c/o)
Oxivita AB
c/o Shelfless
Järngatan 4
195 72 Rosersberg
Sverige

Tilbagebetaling
Tilbagebetaling sker til samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet, så snart returneringen er modtaget og behandlet hos os. Du modtager en e-mail, når din returnering er færdigbehandlet (normalt 1–3 uger fra den er sendt ind).